卖家

双十一”期间，部分商家在促销活动中可能存在虚假折扣、虚假活动（如中奖）等情况。 所谓虚假折扣，是指卖家为了“双十一”等重大节日促销，通过活动前抬高价格，节日期间再给予折扣吸引买家购买。所谓虚假活动（如中奖），通常是卖家为吸引顾客，通过零点排名、抽奖等活动给予买家意外惊喜，但实际上该活动对外宣传的规则与其实际规则不一致。 《消费者权益保护法》第五十五条，经营者…

法律咨询解答 卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家赔偿。我国法律规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台…

法律咨询解答 不一定。只要及时退还就不犯法。但是如果私自留下这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任买家申请退款成功交易关闭后，后续又收到卖家货物的，建议双方参考以下处理方式：如果买家需要这件货物的，建议联系卖家协商付款操作，具体的付款方式可由双方协商解决;如果买家已经不再需要此货物，建议联系卖家协商退货处理，具体的退货细节问题建议双方协商确认。 …

法律咨询解答 首付款是否能退，这要区别不同的情况来判断： 1、如果是银行原因，比如额度紧张无法放款，那么购房者可以和卖家协商解除购房合同，并且不必承担违约责任，卖家应该无条件退还购房首付。 2、如果是因为购房者自身原因，比如征信记录有污点或者还款能力不够而影响贷款审批，首先应该尽量解决，如找担保公司担保或者延长还款期限等。 如果仍无法解决，那只能解除购房合同…

法律咨询解答 第一，不退款。与卖家协商好换货,让卖家延长5-7天收货时间,把你要换的信息用字条写明,一般卖家收到会及时换出(不明信息的卖家只能等买家自行联系换货)。第二，退款。先申请退货退款,再重新拍,时间比较久,而且卖家一般都不建议,会影响店铺的退款率。 相关法律规定 《中华人民共和国民事诉讼法》

法律咨询解答 通常来说，若银行贷款不是由于买方的个人原因无法办理，买房人可以不承担违约责任；房贷办不下来首付款能退吗？如果是银行原因，比如额度紧张无法放款，那么购房者可以和卖家协商解除购房合同，并且不必承担违约责任，卖家应该无条件退还购房首付；如果是因为购房者自身原因，比如征信记录有污点或者还款能力不够而影响贷款审批，首先应该尽量解决，如找担保公司担保或者延…

法律咨询解答 如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家双倍赔偿。 相关法律规定 《消费者权益保护法》第十六…

法律咨询解答 网购货物丢失了赔偿一般是卖家。卖家可以先跟买家商量，买家同意的情况下，可以给买家重新补发一份包裹。买家不同意，只能让买家申请退款处理。快递公司的责任一切赔偿需要卖家来联系快递公司。丢失的包裹是卖家发出去的，那么中途丢失了，也是因为快递内部的问题，卖家可以联系当时取件的快递员来索要赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人…

法律咨询解答 当然是可以当着快递员的面将快递拆开进行查看的，但有些商品就只能是打开来看，而不能试用，一般来说都是可以先验完货再给钱的。不过，有时候有些卖家是规定不能验货的，所以在这一点上，货到付款可以先验货吗，大家在下单的时候，可以跟卖家说清楚，多数情况下都是允许先验货的。而如果卖家没有规定不能验货，然后快递员自己不让消费者验货的话。那么买家是可以拒签的，然…

法律咨询解答 网购给差评遭报复的，可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为；则该卖家已构成民事侵权，应当承担相应的民事责任；或者可以直接报警处理。 相关法律规定 《民法典》第一百七十九条，承担民事责任的方式主要有：

法律咨询解答 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。也就是说，只有在商家存在欺诈行为的前提下，消费者才可以提出“退一赔三”的要求。故消费者发现卖家有法律规定的违法行为，可依法维权；而对于卖家而言，也应严守诚信原则，否则也…

法律咨询解答 卖家行为涉嫌违约，电商发布商品信息后，同时标明价格、规格、型号等信息，就已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，买卖双方已形成一份正式合同。此后，卖家单方面取消订单，就涉嫌违约，管控、系统原因等都非正当理由，消费者有权要求对方履行合约。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

法律咨询解答 1、随着网络销售的逐渐规范，许多网购商家都可以提供正式发票，建议在购买前联系商家询问是否有正式发票，尽量选择能够提供正式发票的卖家进行交易。 2、第三方票据，某些电商会为旗下卖家提供统一的销售发票，就好象商场一样，购买商场内不同品牌的服装，是由商场统一出具发票。 3、如果上述两种都不可行，请卖家开具收据或者打印一份明细后签名确认，自己开具保留付…

法律咨询解答 所谓恶意差评，是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，目的往往在于通过影响商家的诚信度，谋取额外财物或其他不当利益。由于给予恶意差评的买家以逼迫或预告将要实施危害胁迫等方式使卖家陷于恐惧，逼迫卖家违心赔钱等。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第二十四条、第二十五条

法律咨询解答 视退款责任归属而定，退款纠纷率是买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。 相关法律规定 《中…