消费者权益

律师解答商家少退款，买家可与商家协商，与商家协商未果的可以向消费者协会投诉，投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料，同时应留下便于联系的地址和电话。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部…

律师解答侵犯消费者权利向工商局举报有效，向工商局举报可以拨打12315，告知明确的被投诉人，按处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便工商局处理时及时与投诉人取得联系，或者通过写投诉信、申请行政复议等方式进行。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费…

律师解答消费者权益保护法的调整对象是消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中所形成的权利义务关系。消费者权益保护法的立法目的是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规…

律师解答消费者权益保护法属于经济法。消费者权益保护法的立法目的是保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；消费者权益保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接…

律师解答消费者协没有行政处罚权。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权…

律师解答对于消费者的投诉有以下要求：1、在本市行政辖区内；2、消费者有证据证明商家侵犯了自己的合法权益；3、未超出投诉期限；4、属于工商行政管理机关管辖范围；5、法律规定的其他要求等。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人…

律师解答金融消费者权益的特点如下：1、消费的选择权，即能够自主地、自由地确定要不要金融消费、在什么时间点进行金融消费、采取什么方式进行金融消费；2、获得信息权，即在金融消费中.享有获得与金融相关的知识、政策和有关规章制度的规定等权利；3、平等交易权。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受…

律师解答欺诈消费者的，可以找消费者协会、工商行政管理部门、人民法院等。消费者权益遭受侵害的解决途径如下1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议…

律师解答买东西被骗的，应当保留好证据，与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果有诈骗的嫌疑，也可以选择直接报警。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向…

律师解答商品有问题的，投诉商家的方法如下：1、可以向消费者保护协会举报投诉。2、可以向市场监督管理部门举报投诉。3、可以向经营者主管部门举报投诉。4、可以通过媒体曝光的方式举报投诉。5、可以通过全国统一举报热线12315举报投诉。6、还可以通过其他合法方式举报投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，…

律师解答对于消费者权益争议可以通过以下途径解决：1、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。2、与经营者协商和解。3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。4、向有关行政部门投诉。5、向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者…

律师解答消费者被欺诈的，处理如下：1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2、协商不成的，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以…

律师解答消费者权益受到侵害后，获得赔偿金的方法如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消…

律师解答消费者的义务如下：1、遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益。2、按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度。3、投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、…

律师解答消费者权益的维护方法如下：1、如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。2、如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。3、登录315投诉官方网站反映情况。4、消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通…