小伙伴们，春节期间有没有网购呢？在你收到商品满心欢喜或焦急等待快递的时候，千万注意“客服”来电。如：“您的商品质量有问题......”、“因为员工失误，你被注册为......”、“您的快递运输中损毁......”您可一定要警惕这些“贴心”的“客服”！
所谓“冒充电商、物流客服诈骗”，是指不法分子通过非法渠道获取受害人网购及快递信息后，冒充商家或物流公司的客服，用一环扣一环的“话术”，对受害人实施诈骗。
【以案说诈】
孙女士接到一通自称淘宝客服的陌生来电，对方称孙女士购买的商品存在质量问题，要给孙女士办理三倍赔款。随后对方让孙女士查看支付宝借呗、网商贷额度，称由于孙女士“信用不足”，需在提升信用后，才能收到赔款。在对方的指引下，孙女士先后贷款14800元，并在所谓的“退款链接”中输入了自己的银行卡号、密码、验证码，致使14800元悉数转入骗子账号。久久没有等来赔款的孙女士意识到被骗，遂报警，共计损失14800元。
作案手法分析
第一步：
非法获取受害人信息。骗子通过非法渠道获取你的购物、快递等信息后，冒充购物网站、快递公司客服工作人员给你打电话，准确说出你购物、快递等信息，获取你的信任。
第二步：
虚构退赔理由。谎称你购买的产品质量有问题或者快递丢失，需要为你办理赔款。诱导你在虚假的退款理赔网页填写自己的个人信息、银行卡号、验证码、银行卡密码等。
第三步：
最终实施诈骗。根据你提供的验证码、银行卡密码在你不知情的情况下将你卡内的钱转走，或者诱导你转账汇款。
民 警 提 示
1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；
2、不扫描陌生人发来的“二维码”，不点击来历不明的网页链接，不泄露个人信息、银行卡号、密码、验证码等；
3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。
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