对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
《铁路部门再次调整免费退票措施科学安排返程运力组织车内分散就坐》
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律师解答孩子坐飞机要办理无人陪伴服务的，可以到航空公司的官网点击自助服务，再点击特殊旅客服务，其中就有无成人陪伴儿童服务，具体可以向乘坐飞机所属的航空公司咨询。公共航空运输企业员工应当以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 法律依据 《中华人民共和国民用航空法》 第九十五条公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好…
律师解答高铁站没收喷雾能取回。铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。对于被没收的物品，高铁站没收物品后会登记信息，为了方便旅客取回被没收的喷雾以及其他物品。 法律依据 《铁路安全管理条例》 第六十五条铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其…
法律咨询解答 不可以。火车票代售点不可以退票或改签，只能到火车站售票窗口办理。根据中国铁路客户服务中心的规定。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。 相关法律规定 《铁路旅客运输规程》
律师解答不违法姐弟住同一间旅馆不违法，可以住同一间旅馆，但必须进行实名登记。旅馆应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。但不能将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆；不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息；并且不得在旅馆内从事违法犯罪活动。 法律依据 《旅馆业治安管理办法》 第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按…
律师解答延误四个小时的，不是赔偿，而是补偿。补偿方式可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式予以兑现。航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内，另一个是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。 法律依据 《航班正常管理规定》第十七条承运人应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务…
法律咨询解答 对于身份证过期的问题，民航部门有相关的规定：1.身份证过期未超半年仍可登机(适用于国内机场);2.身份证过期时间超过半年则需携带户口簿原件、本人近照和派出所的证明才能上机，该规定适用于国内机场;3.除身份证外，旅客还可用护照、通行证(购票信息姓名需与证件号一致)、临时身份证和办理身份证的回执登机(回执上必须有旅客的照片、身份证号码和派出所的盖章…
