法律咨询解答
保险车辆出了保险事故，保险公司就应该赔偿，没有查勘现场不能作为不赔的依据，查勘现场是为了确定事故是否属于保险责任，没有查勘现场有两个方面的原因一是客户没有及时报案，二是保险公司查勘员无法赶到，针对第一种原因，客户可以提供相关事故证明如交警裁决、自行拍摄的事故照片等进行理赔，没有证明的比较麻烦，会面临部分免赔或者拒赔，第二种原因，由于是保险公司内部问题，故保险公司不能由于自己的工作失误拒绝客户理赔。
发生了交通事故，在24小时内打电话报保险都可以的。首先应该打电话报警，由交通事故的处理民警来进行现场勘查，然后做出事故认定。如果肇事双方当事人所受伤害为轻伤，直接经济损失在30万元以下，可以用简易程序处理;如果肇事双方当事人所受伤害为轻伤以上，直接经济损失在30万元以上，或者有酒后驾驶、肇事逃逸、无证驾驶等情况的，用一般程序处理。你可以在交警勘查现场的时候报保险公司。然后等交警做出事故认定书以后，吧事故认定书交保险公司，保险公司会对照认定书中的责任划分来做出对你的理赔。
这是不合理的，首先，在交警的要求下，不让保留现场的情况很多，主要是怕影响交通，这种情况只要有交警的交通事故责任认定书保险公司也负责赔偿。其次，保险公司查勘人员来晚了，对方没有义务等你到来。既然交警在责任认定书上写明各修各车，保险公司可以利用交强险做互碰自赔，就是利用交强险赔偿财险的2000元限额修复你的车，如果超过2000元再走你的商业车损险，如果没有商业车损险就得由你自己承担了。
免赔30%的案件适合于无法找到的第三方造成你车辆的损失。此案件不是无法找到第三方，交警责任认定书中有标明第三方的车辆信息、驾驶员信息，造成保险公司人员未见到第三方不是你的责任，是保险公司没有及时到达现场。
相关法律规定
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
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