律师解答
网购是向消协投诉方式：1、信函式：写明相关的信息，邮寄到消协所在地；2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉；3、电话投诉：拨打12315热线，便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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