《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条：
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法律咨询解答 缺斤少两属于欺诈行为。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要…
餐饮经营者必须提供符合卫生标准的餐具，如果提供收费餐具的同时，也应当提供免费的餐具，提供消费者自己选择，如果没有的话，将要面临5000-5万元的罚款。 【法律依据】 《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。餐饮经营者应规范经营行为，为消…
律师解答一年后也可以二次做法医鉴定，按照法律规定如果具有原委托鉴定事项有遗漏；委托人就原委托鉴定事项提供新的鉴定材料等情形，司法鉴定机构可以根据委托人的要求进行补充鉴定，补充鉴定是原委托鉴定的组成部分，应当由原司法鉴定人进行。 法律依据 《司法鉴定程序通则》 第三十条有下列情形之一的，司法鉴定机构可以根据委托人的要求进行补充鉴定：原委托鉴定事项有遗漏的；委托…
法律咨询解答 1、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。消费者买到假烟后，可以拨打“12313”举报电话进行投诉举报。如果是在节假日期间，烟草部门工作人员无法及时赶到现场，消费者与零售商又存在争议，可以用信封或其他物品将烟封存，由消费者与零售商在封口处签字，待烟草部门上班后再送到质检部门进行鉴定。 2、消费者可将卷烟送到烟草专卖局法规处（质检小组），如果经…
律师解答二审一般不能申请鉴定。当事人无正当理由未按照原审法院的在指定的期间内申请鉴定，或者申请后未按照要求预交鉴定费用，则可以推定该当事人对相关待证事实的举证权利作了处分，一般可以不再对当事人在二审或者再审中提出的鉴定申请予以准许。 法律依据 《中华人民共和国民事诉讼法》 第七十九条当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方…
律师解答消费损害赔偿应遵循的原则如下：1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。2、惩罚性赔偿的原则。即经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。3、承诺赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商…
