经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定
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律师解答虚假宣传的认定如下：1、主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。2、在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。3、虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4、主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任。 法律依据 《中华人民共和国反不正当竞争法》 第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销…
法律咨询解答 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严…
律师解答销售区域限制一般不违反《反垄断法》，但经营者达成垄断协议、滥用市场支配地位限制销售区域的、或具有排除、限制竞争效果的经营者集中的，属于违法。 法律依据 《反垄断法》第二条中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为，适用本法；中华人民共和国境外的垄断行为，对境内市场竞争产生排除、限制影响的，适用本法。第三条本法规定的垄断行为包括：（一）经营者达成垄断协议；…
律师解答被骗购买合约机，直接去当地工商局或者消费者协会投诉；找商家的售后服务和负责人进行协商。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权…
生活中，我们总是会看到一些广告，其中也会有许多虚假广告，那么，因虚假广告造成消费者损害的，责任应该由谁承担？ 一、因虚假广告造成消费者损害的，责任应该由谁承担？ 因虚假广告造成消费者损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 关系消费者生命健康的商品或…
法律咨询解答 淘宝买的东西快递在路上是不能退货的。淘宝购物退货的条件有：1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请“七天无理由退货”。2、交易成交15天内，商品出现质量问题，可申请“质量问题”退货。快递在路上，也就卖家已经发货但买家还没有收到货，是不符合退货条件的。买家可在收到货后再申请“七天无理由退货”。 相关法律规定 《中华人…
