消费者可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉，也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。
部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。
《中华人民共和国电子商务法》第五十九条、第六十条规定
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律师解答消费者协会受理投诉的原则如下：1、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。3、按地域管辖责任分工受理。4、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高…
律师解答ktv禁止自带食物违法。因为KTV禁止自带食物属于霸王条款。KTV的主营业务是KTV，自营超市是KTV为了方便消费者而增设的服务项目之一。而消费者有自主选择商品和服务的权利，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条经营者在经营活动中…
法律咨询解答 《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。要厘清消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务这一公益性职责之间的关系。《消费者权益保护法》第八条规定了消费者的权利之一是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这是法律赋予掌握商品信息…
购买到了假冒伪劣产品一般可以采取如下方式处理：1、协商解决。消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议…
法律咨询解答 新版电子社保卡在微信正式上线，该服务可提供社保查询、社保缴费以及查看医保所在地可享受的线上服务等各种功能。用户关注公众号“电子社保卡”或者依次在微信点击“我”——“钱包”——“城市服务”——“电子社保卡”，然后选择社保所在地，点击“立即添加”，按提示操作即可。 相关法律规定 《中华人民共和国社会保险法》第七十二条
法律咨询解答 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
