销售法律服务就是建立关系。由于合法消费者聘请他们信任的律师(直接或因为他们信任的人进行了推荐),因此不难看出建立关系是建立法律实践的最佳方式。那么对于这些情况你知道多少?下面律所合伙人来为您讲解一下。
虽然这似乎是一个简单的断言,但建立关系的机制绝非简单。知道您想与人力资源专业人士(以产生就业法工作)或银行家(产生贷款工作)建立关系是一回事。真正做到这一点是另一回事。
那么,您可以通过哪些方式建立能够带来业务或业务推荐的关系呢?本文提供了建立关系的指南,并为您提供了 47 个可以立即投入使用的想法。
12个建立关系的准则
1.成为一个伟大的倾听者。如果您想成功建立业务关系,请尝试 80% 的时间倾听。积极倾听是获得信任的好方法。这是了解您如何为潜在客户和推荐来源提供帮助的最佳方式。
2.真诚。如果您是枪支管制的坚定信徒,请不要祝贺某人从全国步枪协会获得的奖项。
3.快速跟进。如果您在社交活动中遇到某人并决定与他们聚会,请在 24 小时内致电或发送电子邮件给他们安排一些事情。快速跟进会增加您实际执行此操作的机会。它还增加了联系人记住您的机会。马上跟进并不意味着你必须马上见面。
4.不要参与你不感兴趣的活动。因为你“应该”做的事情是行不通的。如果你不喜欢打高尔夫球,就不要打高尔夫球。
5.避免感觉不舒服或不合适的活动。
6.建立关系需要时间,不能仓促或强迫。
7.通过提出开放式问题来了解人们的兴趣。例如:“你做什么好玩的?” “你要去哪里度假?” “你假期做什么?”或“这个周末你在做什么?”
8.如果你在他们的办公室遇到某人,你可以得到很多关于他们兴趣的线索。看看他们墙上的东西。
9.阅读文章时,有意识地阅读(有没有人可以转发给我?这篇文章有什么可以和我的客户或联系人讨论的吗?)
10.通过问:“是什么让你彻夜难眠?”,找出可以提供帮助的方法。
11.养成立即跟进小事的习惯。及时的感谢信比事后三个月送达的卡片更有意义。
12.虽然政治和宗教可能是与陌生人讨论的非常糟糕的话题,但共同的政治和宗教信仰可能是一个非常强大的联系来源。
下面的列表旨在激发您对建立关系的思考。其中一些想法对您有用,而其他想法似乎不合适。坚持感觉正确的事情。您还会注意到,下面列表中的许多项目与业务无关。虽然业务关系可以建立在纯粹的商业利益之上,但个人关系可能会建立更牢固的联系。
1.发送祝贺信。如果您养成阅读行业出版物的习惯,您将更加了解您的客户在做什么。
2.帮助某人的家人找工作。如果工作通知出现在您的办公桌上,请将它们转发给可能感兴趣的人。将家庭成员介绍给您的客户。即使客户没有个人的工作,他们也可以通过提供有关其行业的联系方式和其他有用信息来帮助个人。
3.向他们推荐业务。产生业务推荐的最佳方法之一是自己进行推荐。确保您所做的推荐是“质量”推荐(质量由获得推荐的人定义)。
4.将他们介绍给能够解决他们遇到的问题的人。也许他们需要一位优秀的计算机顾问来帮助建立办公网络,或者需要一位优秀的管道工来疏通家里的污水管道。无论哪种方式,将好的供应商推荐给您的联系人表明您足智多谋。
5.把他们介绍给你认为他们应该认识的人。也许您认识一位为他们所追求的公司工作的会计师。会计师可以向他们提供有关公司的有用背景信息。也许您认识一个处理过类似业务问题的人,并且可能愿意分享他的经验。
6.参与潜在客户或推荐来源感兴趣的慈善事业。只有在您自己关心事业的情况下才能持续参与。
7.通过电子邮件将文章发送给他们。在电子联系人管理器中跟踪人们的兴趣,以便您可以将文章与人们的兴趣相匹配。许多在线出版物使您可以很容易地通过电子邮件转发文章。如果您花时间跟踪人们对您的联系人管理器的兴趣,那么当您的办公桌或计算机桌面确实出现感兴趣的东西时,您更有可能记住那个人。
8.邀请他们对你正在写的文章发表评论。如果有意义,请询问几个人的反馈。您最终会得到一篇更好的文章,并且通过询问,您将传达您重视他们的意见。
9.邀请他们参加体育赛事。确保它是你喜欢的运动和潜在客户喜欢的运动。
10.为客户做好工作并庆祝任何胜利。
11.送节日礼物。如果可能的话,尽量让礼物变得个人化,或者至少选择你认为个人会喜欢的东西。
12.邀请他们参加你公司的招待会,或者询问他们是否想和你一起参加别人的招待会。
13.询问他们的配偶和孩子。结婚戒指是他们结婚的一个很好的线索。如果觉得合适,请询问他们的配偶是做什么的。如果你碰巧在他们的办公室,问问墙上的照片是不是他们的孩子。
14.一起遛狗。
15.借给他们一本你喜欢的书。
16.与他们合着一篇文章。
17.邀请他们与您一起参加小组讨论。
18.建立公共连接。您是否共享相同的学校、城镇、共同的专业或个人联系方式?
19.教他们一些你知道的非法律主题(例如,如何使用办公技术;在爱尔兰度假的好地方;如何找到有信誉的狗饲养员)。
20.在您发出的任何套用信函上写下个人注释。
21.与您的孩子一起计划一项活动(如果他们有同龄的孩子)。
22.如果你看到媒体提到它们,请发送致谢。
23.对重要的生活事件(例如,出生、婚礼)表示祝贺。
24.当你得知他们的家人去世时,发送吊唁卡。大多数人都会非常欣赏这一点。你不太可能冒犯某人。
25.推荐一部好的电影、书籍、戏剧或其他文化活动。
26.向他们介绍你热衷的爱好或活动。
27.招募他们参与你感兴趣的非营利事业(确保他们看起来真的很感兴趣)。
28.解决大案或完成大宗交易后,与客户一起出去庆祝。
29.花时间了解他们的兴趣。
149.向记者提及他们的名字作为消息来源。
31.给他们发一本他们可能感兴趣的研讨会的小册子。
32.告诉他们一个可能对他们有帮助或感兴趣的网站。
33.回应他们发出的商业公告。人们通常会在发送邮件后收到反馈,尤其是营销文献。如果您喜欢有关邮寄的内容,请告诉他们。
34.发回关于他们发给你的文章的评论。
35.跟进您的推荐并询问结果如何。如果您认为您推荐的人实际上跟进了。
36.让他们知道你的重大生活事件。
37.打电话给您推荐的人,询问他们是否个人或公司能够帮助他们。
38.感谢他们的推荐,如果推荐雇用您(或让他们发布),再次感谢他们。
39.邀请他们参加您的舞蹈、钢琴或合唱演奏会或摄影展的开幕式。
40.如果他们的家人生病了,打电话询问家人的情况。
41.如果父母去世和/或参加葬礼,请致电吊唁。除非你有充分的理由相信这个人不想见你,否则你的出现可能会受到赞赏。
42.当他们邀请你时,来参加他们的活动。
43.把你所有的时间都花在你的账单上并显示折扣(或对某些活动标明“不收费”)。
44.打电话或写信表扬你看到或读到的关于公司/客户的好东西。
45.通过电子邮件开始讨论共同兴趣(例如政治、体育)。
46.参加联系人所做的演示并发送关于演示的注释或评论。
47.找出他们参与的组织并加入你感兴趣的组织。如果您努力帮助您网络中的专业人士,您的关系将会增长。
律所合伙人提示,无论您是使用上述任何建议还是寻找其他联系方式,如果您长期坚持,建立关系都会带来业务。