电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。
电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。
《中华人民共和国电子商务法》第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十七条、第二十八条
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律师解答不适用电子商务法的情形：1.金融类产品和服务；2.利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。 法律依据 《中华人民共和国电子商务法》 第二条中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动…
法律咨询解答 近日，出现了一则消息，声称，华住旗下的所有酒店，数亿条入住信息遭到泄露。若此事是真的，那么这将影响到无数家庭的和谐，以及威胁了用户的生命财产安全。泄露信息包括了用户在官网注册登记的资料，以及用户入住登记身份的资料，还有酒店开房记录泄露就超过2亿条。对此，华住有关负责人表示，已经第一在第一时间进行报警，而公安机关也正在积极的开展调查之中。华住也聘…
法律咨询解答 电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，也可以向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。 相关法律规定 《中华人民共和国电子商务法》第六十条规定
律师解答跨境电商应当归属当地商务局进行管辖，同时经营者应当获得工商管理部门所出具的营业执照才可以进行经营。根据我国国务院出台的意见，地方人民政府应制订发展跨境电子商务扩大出口的实施方案，并切实履行指导、督查和监管责任。 法律依据 《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》 第二条（一）自本意见发布之日起，在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重…
律师解答国家对电商出台的政策：1.投资政策，政府的国家资金一般应作为引导、启动或配套资金进行注入，以表明政策支持那些经济、社会效益均好，或社会必需的行业、产业。政府投资的大小体现其重视程度或工程的难易程度；2.税收政策，为促进新兴的电子商务的发展，网上交易的税率至少应低于实体商品交易的税率。 法律依据 《中华人民共和国电子商务法》 第六十四条国务院和省、自治…
律师解答电子商务法施行时间为2019年1月1日。电子商务法是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。 法律依据 《中华人民共和国电子商务法》 第一条为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务…
