律师解答
三包规定在产品维修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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法律咨询解答 侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的，工商行政管理部门应当按照有关规定，移送司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。 相关法律规定 《侵害消费者权益行为处罚办法》
法律咨询解答 《消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。您与该理发店之间形成服务合同关系，理发店应提供质量合格的染发产品，并按产品使用说明操作，在染发前对被染发者…
律师解答消费者和经营者发生争议的，处理如下：1、与经营者协商和解，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。2、向有关行政部门投诉：当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出投诉，求得行政救济。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条…
法律咨询解答 《消费者权益保护法》第九条对消费者自主选择商品和服务的权利作了规定。消费者自主选择商品和服务的权利主要有以下四个方面：一、自主选择提供商品或者服务的经营者。消费者在哪个商家购物，要求哪个经营者向其提供服务，应当由其决定，任何人不得强迫。一些法律明令禁止侵害消费者自主选择经营者的权利，如《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具…
法律咨询解答 应当要求侵权人承担责任，侵权人拒绝承担责任或者双方协商不一致的，可以向人民法院起诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 相关法律规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第二十四条、第二十五条
律师解答商品有问题的，投诉商家的方法如下：1、可以向消费者保护协会举报投诉。2、可以向市场监督管理部门举报投诉。3、可以向经营者主管部门举报投诉。4、可以通过媒体曝光的方式举报投诉。5、可以通过全国统一举报热线12315举报投诉。6、还可以通过其他合法方式举报投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，…
